A peça que você está prestes a ler é da série Vida da Klick Health (Ciências) Após a COVID-19, uma coleção de perspectivas de especialistas elaboradas para informar e inspirar a comunidade de ciências biológicas para as próximas mudanças e oportunidades que prevemos como resultado desta crise global de saúde.
A percepção
Por muitos anos, vimos o aumento do consumismo na área da saúde nos mudando de passivos para participantes ativos em nossa própria saúde. Isso tem sido impulsionado pelo desejo de cuidados convenientes, sob demanda, acessíveis e transparentes. Novos players disruptivos nos ofereceram acesso sob demanda a profissionais de saúde por meio de aplicativos móveis, ofertas on-line e locais convenientes.
Os cuidados de saúde dos EUA têm sido lentos para se adaptar a esses desejos dos consumidores devido a um sistema que foi construído em torno de interações presenciais, falta de uma infraestrutura digital, comportamentos enraizados, incentivos desalinhados e regulamentos que dificultaram a mudança.
Mas a pandemia da COVID-19 forçou muitas barreiras herdadas a serem removidas para limitar a disseminação do vírus e garantir que os recursos estejam focados naqueles que mais precisam de cuidados. Isso acelerou o acesso a opções digitais que abriram novas maneiras e lugares para gerenciar nossa própria saúde.
Essa experiência, juntamente com a acessibilidade dos avanços tecnológicos contínuos e o aumento do número de ofertas diretas ao consumidor (direct-to-consumer, DTC), estão nos permitindo não apenas ser participantes ativos em nossos próprios cuidados, mas também nos tornarmos “primeiros socorristas” na gestão de nossa saúde.
Definimos um “primeiro socorrista” como uma pessoa que fornece seus próprios cuidados médicos antes que uma equipe médica mais altamente treinada seja consultada. Os pré-requisitos atuais para ser um socorrista médico, como técnicos de emergência médica, incluem conhecimento básico de emergência, velocidade do serviço, acesso aos diagnósticos necessários e ferramentas para estabilizar. A lacuna entre as habilidades de socorrista médico e cidadão e o acesso precisará ser estreitada.
E, como um coletivo de cidadãos, também nos pediram para sermos socorristas na prevenção da disseminação da COVID-19, permanecendo em casa, lavando as mãos, fazendo distanciamento social, sendo testados e permitindo o rastreamento de contatos. O ônus e a responsabilidade são ainda maiores agora que as restrições foram suspensas.
Se os cidadãos se tornarem socorristas por sua própria saúde, quais serão as implicações para os líderes de ciências biológicas?
Que educação e serviços são necessários para garantir que cidadãos e pacientes obtenham as ferramentas e recursos de que precisam para serem socorristas eficazes a vários tipos de problemas agudos ou mudanças em suas condições crônicas?
Como garantimos que os dados de saúde que os cidadãos coletam e criam sejam interpretados da maneira certa e sejam facilmente compreensíveis e acionáveis?
Como essas evoluções radicais no espaço da saúde mudarão a forma como nós, como comunicadores da saúde, conectamos e apoiamos profissionais da saúde, pacientes e parceiros de cuidados?
Veremos um modelo de DTC mais acelerado, de certa forma desintermediário para a interação atual com o médico? Como isso afetará os médicos financeira, emocional e reputacionalmente?
Se tal mudança ocorresse, quais seriam as incógnitas desconhecidas? Isso abriria novas oportunidades e ameaças ao nosso sistema?
As empresas estão fornecendo aplicativos com kits de exames domiciliares que permitem que o paciente verifique seu próprio coração, pulmões, ouvidos, temperatura e pele enquanto é orientado virtualmente por um médico.
A evidência
Observamos três fatores que acelerarão nossa capacidade de nos tornar mos socorristas.
1. Digitalização da saúde
Antes da pandemia, vimos a crescente disponibilidade de tecnologias digitais de saúde, dispositivos médicos conectados e diagnósticos portáteis para uso pessoal. As empresas estão fornecendo aplicativos com kits de exames domiciliares que permitem que o paciente verifique seu próprio coração, pulmões, ouvidos, temperatura e pele enquanto é orientado por um médico virtualmente.
Testes de genoma DTC, telessaúde, entrega de prescrição, medição de eletrocardiograma em casa e assistentes virtuais permitiram que os cidadãos passassem de um participante ativo para um participante proativo em seus próprios cuidados.
Sabemos que sensores, biometria e dispositivos vestíveis para ambientes domésticos aumentarão a disponibilidade e medirão nossos sinais vitais, movimento e muito mais. Esses dados, juntamente com outras fontes de dados, podem e serão usados para o autocuidado preventivo, bem como para o monitoramento contínuo de condições crônicas, para que nós e outros possamos intervir quando necessário.
Cidadão como socorrista
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Autores
Samantha Dolin
Diretor executivo de criação
Sam lidera sua equipe com uma paixão ilimitada; comprometido com um trabalho eficaz, inovador e orientado por propósitos. Sam acredita que a percepção profunda e a base estratégica são fatores vitais de sucesso para todos os esforços criativos, porque o poder da comunicação e da inspiração é o poder de mudar a vida das pessoas para melhor. Antes de sua função na Klick, Sam trabalhou em uma agência de rede global, onde foi diretora de criação (Chief Creative Officer, CCO). Com a reputação de ser uma construtora de comunidades, ela está sempre procurando desafiar sua equipe a aspirar à grandeza.
Leslie Jamison
EVP, empreendimentos corporativos (antigo)
Como vice-presidente executiva de empreendimentos corporativos, Leslie aproveita sua experiência em negócios, marketing, ciência e percepções humanas para identificar e eliminar o risco de oportunidades de empreendimento e transformá-las em negócios de sucesso dentro das ciências biológicas que melhoram a vida dos pacientes. Anteriormente, Leslie construiu e liderou a equipe de Estratégia de Marca na Klick Health, aproveitando um histórico comprovado de 25 anos na construção de marcas de sucesso que criam conexões significativas com os clientes. Como parte de seu mandato, ela estabeleceu um centro de excelência no desenvolvimento da marca que ajudou a alimentar o hipercrescimento da agência.
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