El artículo que está a punto de leer es de la serie Life (Sciences) After COVID-19 de Klick Health, una colección de perspectivas de expertos diseñadas para informar e inspirar a la comunidad de las ciencias biológicas para los próximos cambios y oportunidades que anticipamos como resultado de esta crisis de salud global.
El conocimiento
Durante muchos años, hemos visto el aumento del consumismo en la atención médica que nos ha cambiado de ser pasivos a actores activos en nuestra propia salud. Esto ha sido impulsado por el deseo de una atención conveniente, a pedido, accesible y transparente. Los nuevos jugadores disruptivos nos han ofrecido acceso a pedido a proveedores de atención médica a través de aplicaciones móviles, ofertas en línea y ubicaciones convenientes.
La atención médica de los EE. UU. ha sido lenta para adaptarse a estos deseos de los consumidores debido a un sistema que se construyó en torno a las interacciones cara a cara, la falta de una infraestructura digital, los comportamientos arraigados, los incentivos desalineados y las regulaciones que han dificultado el cambio.
Sin embargo, la pandemia de COVID-19 ha obligado a eliminar muchas barreras heredadas para limitar la propagación del virus y garantizar que los recursos se centren en aquellos que más necesitan atención. Esto ha acelerado el acceso a opciones digitales que han abierto nuevas formas y lugares para administrar nuestra propia salud.
Esta experiencia, junto con la asequibilidad de los continuos avances tecnológicos y el creciente número de ofertas directas al consumidor (direct-to-consumer, DTC), nos permiten no solo ser participantes activos en nuestro propio cuidado, sino también convertirnos en “primeros en responder” en el manejo de nuestra salud.
Definimos a un “primero en responder” como una persona que proporciona su propia atención médica antes de que se consulte a personal médico más capacitado. Los prerrequisitos actuales para ser un socorrista médico, como los técnicos médicos de emergencia, incluyen el conocimiento básico de emergencia, la velocidad del servicio, el acceso a los diagnósticos necesarios y las herramientas para estabilizarse. La brecha entre las habilidades y el acceso del ciudadano y del personal médico de primeros auxilios deberá reducirse.
Y como colectivo de ciudadanos, también se nos ha pedido que seamos socorristas en la prevención de la propagación de la COVID-19 al permanecer en casa, lavarnos las manos, mantener el distanciamiento social, hacernos pruebas y permitir el rastreo de contactos. La responsabilidad y la responsabilidad son aún mayores ahora que se han levantado las restricciones.
Si los ciudadanos se convierten en socorristas por su propia salud, ¿cuáles serán las implicaciones para los líderes en ciencias biológicas?
¿Qué educación y servicios se requieren para garantizar que los ciudadanos y pacientes obtengan las herramientas y los recursos que necesitan para ser socorristas eficaces ante diversos tipos de problemas agudos o cambios en sus afecciones crónicas?
¿Cómo nos aseguramos de que los datos de salud que los ciudadanos recopilan y crean se interpreten de la manera correcta y sean fáciles de entender y accionables?
¿Cómo cambiarán estas evoluciones radicales en el espacio de la atención médica la forma en que nosotros, como comunicadores de la atención médica, nos conectamos y apoyamos a los profesionales de la atención médica, a los pacientes y a los socios de atención?
¿Veremos que se acelera más de un modelo DTC, lo que desintermedia la interacción actual con el médico? ¿Cómo afectará esto a los médicos financiera, emocional y reputacionalmente?
Si se produjera dicho cambio, ¿cuáles son las incógnitas desconocidas? ¿Abriría nuevas oportunidades y amenazas para nuestro sistema?
Las empresas están proporcionando aplicaciones con kits de exámenes en el hogar que permiten al paciente controlar su propio corazón, pulmones, oídos, temperatura y piel mientras es guiado por un médico virtualmente.
La evidencia
Hemos observado tres impulsores que acelerarán nuestra capacidad de convertirnos en socorristas.
1. Digitalización de la salud
Antes de la pandemia, vimos la creciente disponibilidad de tecnologías de salud digital, dispositivos médicos conectados y diagnósticos portátiles para uso personal. Las empresas están proporcionando aplicaciones con kits de exámenes en el hogar que permiten al paciente controlar su propio corazón, pulmones, oídos, temperatura y piel mientras es guiado por un médico virtualmente.
Las pruebas del genoma DTC, la telesalud, la entrega de recetas, la medición del electrocardiograma desde el hogar y los asistentes virtuales han permitido a los ciudadanos pasar de ser un participante activo a un participante proactivo bajo su propio cuidado.
Sabemos que los sensores ambientales del hogar, la biométrica y los dispositivos portátiles aumentarán en disponibilidad y medirán nuestros signos vitales, movimiento y más. Estos datos, junto con otras fuentes de datos, pueden y se utilizarán para el autocuidado preventivo, así como para el monitoreo continuo de afecciones crónicas, para que nosotros y otros podamos intervenir cuando sea necesario.
Ciudadano como socorrista
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Autores
Samantha Dolin
Director creativo ejecutivo
Sam lidera su equipo con una pasión ilimitada; comprometido con el trabajo eficaz, innovador y dirigido por un propósito. Sam cree que el conocimiento profundo y la base estratégica son factores de éxito vitales para todos los esfuerzos creativos porque el poder de la comunicación y la inspiración es el poder de cambiar la vida de las personas para mejor. Antes de su función en Klick, Sam trabajó en una agencia de red global, donde fue directora creativa (Chief Creative Officer, CCO). Con una reputación de ser constructora de comunidades, siempre busca de safiar a su equipo a aspirar a la grandeza.
Leslie Jamison
Vicepresidente ejecutivo, emprendimientos corporativos (anteriormente)
Como vicepresidenta ejecutiva de Corporate Ventures, Leslie aprovecha su experiencia en negocios, marketing, ciencia y conocimientos humanos para identificar y eliminar el riesgo de oportunidades de emprendimiento y convertirlas en negocios exitosos dentro de las ciencias biológicas que mejoran la vida de los pacientes. Anteriormente, Leslie construyó y dirigió el equipo de Estrategia de marca en Klick Health, aprovechando una trayectoria comprobada de 25 años en la creación de marcas exitosas que crean conexiones significativas con los clientes. Como parte de su mandato, estableció un centro de excelencia en el desarrollo de marcas que ayudó a impulsar el hipercrecimiento de la agencia.
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