持っているデータから新しい機会を作成する方法

データはイノベーションの新しい領域への道しるべです

COVID-19は市場の変化を加速させました。

eコマースと「消費者直販」は新しいアイデアではありませんが、パンデミックの時代により、消費者は高度に洗練された方法でデジタル ショッピングと現実世界のショッピングを融合するようになりました。従来の直線的なカスタマー ジャーニーは、現実世界とデジタル空間の間をシームレスに移動する複雑な経路に変化しました。これらの変化に加えて、パーソナライゼーション、使いやすさ、そして最終的にはより良いカスタマー エクスペリエンスに対する需要が高まっています。企業がこれらの要求をどのように満たすべきかは明らかな場合もありますが、多くの場合、消費者と製品マネージャーの両方にとって不明確です。

これらの新しい期待になかなか応えられない企業は、取り残されるという非常に現実的な危険にさらされています。この変化は、歴史的にメーカーと消費者または患者との間の相互作用が制限されてきた健康とウェルネスの分野で特に破壊的です。ありがたいことに、このデジタルへの移行は、患者と消費者の行動に関するより多くのデータがそこにあることを意味します。問題は、それをどうするかを考え出すことです。

破壊的な状況を最大限に活用できる組織は、データ サイエンスと行動原則を採用してユーザー ベースから学ぶと考えています。次に、これらの学習を適用して、新しいサービス、プロモーション、または製品に関するアイデアを生み出します。これらのアイデアは、テスト可能な形に設計され、市場で検証されます。

このサイクルは、現代のデータ駆動型イノベーションの中核です。