Como criar novas oportunidades a partir dos dados que você possui

Os dados são um sinal para novos espaços de inovação

COVID-19 acelerou uma mudança no mercado.

Embora o comércio eletrônico e o "direto ao consumidor" não sejam ideias novas, os anos de pandemia incentivaram os consumidores a combinar compras digitais e do mundo real de maneiras altamente sofisticadas. As jornadas lineares tradicionais do cliente se transformaram em caminhos complexos que se movem perfeitamente entre o mundo real e o espaço digital. Juntamente com essas mudanças, há maiores demandas por personalização, facilidade de uso e, por fim, uma melhor experiência do cliente. Às vezes, como uma empresa deve atender a essas demandas é óbvio, mas muitas vezes não está claro tanto para o consumidor quanto para o gerente de produto.

As empresas que demoram a atender a essas novas expectativas correm um risco muito real de serem deixadas para trás. Essa mudança é especialmente perturbadora em saúde e bem-estar, onde, historicamente, tem havido interação limitada entre fabricantes e consumidores ou pacientes. Felizmente, essa mudança para o digital significa que há mais dados disponíveis sobre como pacientes e consumidores se comportam. O problema é descobrir o que fazer com isso.

Acreditamos que as organizações mais capazes de capitalizar em condições disruptivas empregam ciência de dados e princípios comportamentais para aprender com sua base de usuários. Eles então aplicam esses aprendizados para gerar ideias sobre novas ofertas, promoções ou produtos. Essas ideias são então projetadas em uma forma testável e validadas no mercado.

Esse ciclo é o núcleo da inovação contemporânea baseada em dados.