¿Seguro hoy, enfermo mañana?: El impacto del incumplimiento de la pandemia
Creado por Diana Nagel
El artículo que está a punto de leer es de la serie Life (Sciences) After COVID-19 de Klick Health, una colección de perspectivas de expertos diseñadas para informar e inspirar a la comunidad de las ciencias biológicas para los próximos cambios y oportunidades que anticipamos como resultado de esta crisis de salud global.
El conocimiento
Un hombre que vive con una enfermedad crónica se toma unas vacaciones por medicamentos porque está suspendido y necesita ahorrar dinero donde pueda. Omitir una dosis aquí o no haber causado ningún problema en su vida diaria, por lo que cree que realmente no necesita tomar este costoso medicamento de marca todos los días...
Una mujer joven está vencida para una cita de seguimiento con su ginecólogo después de una prueba de Papanicolaou anormal en febrero. Su médico estaba de acuerdo en que ella viniera para un seguimiento en marzo, pero su médico sigue demorando la cita, por lo que cree que no puede ser tan grave...
Se le dice a una madre que trabaja desde casa que la oficina de su compañía no abrirá hasta 2021 como muy pronto, pero el pediatra de su hijo de 11 años insiste en que su hijo venga a mantenerse al día con las vacunas. Si no es seguro estar en su consultorio privado en el trabajo, entonces cree que realmente no* puede *ser seguro visitar el consultorio de un médico donde su hijo podría estar expuesto a niños enfermos...
Ya sea porque su experiencia de atención médica se detuvo cuando el sistema se detuvo o porque eligieron evitarlo, muchos estadounidenses se sienten incómodos con el incumplimiento.
¿Qué tienen en común estas personas debido a la COVID-19?
Incumplimiento. El incumplimiento de la atención médica generalmente se ha definido como omitir citas, no tomar medicamentos y no comer bien en contra de las recomendaciones del proveedor de atención médica (HCP).
Sin embargo, la pandemia ha creado dos nuevos segmentos de consumidores que no cumplen (o piensan que lo están) siguiendo las órdenes del médico:
Consumidores **** forzados que no cumplen con los requisitos impulsados por el sistema de atención médica que detienen los procedimientos no urgentes y retrasan las citas o los tratamientos en el consultorio
Consumidor****es que no cumplen con los requisitos y que temen estar en un entorno de atención médica durante la pandemia
Ya sea porque su experiencia de atención médica se detuvo cuando el sistema se detuvo o porque eligieron evitarlo, muchos estadounidenses se sienten incómodos con el incumplimiento. Y la falta de cumplimiento en la actualidad puede afectar la salud y los hábitos del consumidor a largo plazo.
Después de la pandemia, ¿qué estará en juego si estos comportamientos de incumplimiento continúan?
¿Qué tan integrado se convertirá el incumplimiento en nuestra vida cotidiana?
¿Cómo se sentirán los consumidores con respecto al sistema de atención médica?
¿Y qué tan difícil será para las empresas de ciencias biológicas convencer a los consumidores de que vuelvan a interactuar con el sistema de atención médica?
La evidencia
A medida que los confinamientos se elevan en los EE. UU. y las nuevas vías de atención (como la telesalud) ayudan a cubrir las brechas, el regreso al sistema de atención médica ha sido lento a medida que la atención de rutina y de urgencia continúa difiriéndose, incluida la vacunación, los controles de atención crónica de rutina que se utilizan para monitorear la progresión y ajustar los medicamentos, las pruebas de detección de cáncer y las derivaciones, y las visitas a la sala de emergencias por síntomas graves.
Los nuevos comportamientos de incumplimiento se basan de muchas maneras en la confianza (o la falta de ella) en el sistema de atención médica. Aquellos que no pueden acceder a la atención pueden estar perdiendo la confianza de que el sistema puede cuidar adecuadamente sus problemas de salud existentes, y aquellos que tienen miedo de acceder a la atención no tienen confianza de que el sistema pueda mantenerlos seguros durante la pandemia. Los HCP se preocupan de que este cambio afecte la salud de sus pacientes a largo plazo y están perdiendo la confianza ellos mismos; más de la mitad espera que los cambios en la política realizados para apoyar la atención primaria se reviertan una vez que la pandemia esté bajo control.
¿Seguro hoy, enfermo mañana?: El impacto del incumplimiento de la pandemia
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Autor
Diana Nagel
Vicepresidente, Estrategia
Diana tiene más de 10 años de experiencia trabajando en estrategia y análisis de marketing, y la mayoría en productos farmacéuticos. Aporta una comprensión única de cómo ofrecer soluciones innovadoras a los clientes con un ojo capacitado para medir el impacto comercial. Tiene experiencia en el apoyo a los esfuerzos de marketing de profesionales de la salud y consumidores para marcas en una variedad de áreas terapéuticas, incluida la atención primaria, las vacunas y las enfermedades raras.
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