Heute sicher, morgen krank?: Die Auswirkungen der Nichteinhaltung der Pandemie
Verfasst von Diana Nagel
Der Artikel, den Sie gleich lesen werden, stammt aus der Serie „Life (Sciences) After COVID-19“ von Klick Health, einer Sammlung von Expertenperspektiven, die die Life Sciences-Community für die kommenden Veränderungen und Chancen informieren und inspirieren sollen, die wir als Ergebnis dieser globalen Gesundheitskrise erwarten.
Der Einblick
Ein Mann, der mit einer chronischen Krankheit lebt, macht einen Drogenurlaub, weil er beurlaubt ist und Geld sparen muss, wo er kann. Hier eine Dosis zu überspringen oder es hat keine Probleme in seinem täglichen Leben verursacht – also glaubt er, dass er dieses teure Markenmedikament nicht wirklich jeden Tag einnehmen muss ...
Eine junge Frau ist nach einem auffälligen Pappestrich im Februar zu einem Nachsorgetermin bei ihrem Gynäkologen überfällig. Ihr Arzt war beharrlich, dass sie im März zu einer Nachuntersuchung kommt, aber der Termin wird von ihrem Arzt immer länger verzögert – daher glaubt sie, dass es nicht wirklich so schwerwiegend sein kann ...
Eine Mutter, die von zu Hause aus arbeitet, wird darüber informiert, dass das Büro ihres Unternehmens frühestens 2021 eröffnet wird, aber der Kinderarzt ihres 11-jährigen besteht darauf, dass ihr Sohn zu Hause kommt, um über Impfungen auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn es nicht sicher ist, bei der Arbeit in ihrer Privatpraxis zu sein – also glaubt sie, dass es nicht wirklich sicher sein kann, eine Arztpraxis aufzusuchen, in der ihr Sohn kranken Kindern ausgesetzt sein könnte ...
Ob es nun darum geht, dass ihre Gesundheitserfahrung zum Stillstand kam, als das System zum Stillstand kam, oder weil sie sich entschieden haben, dies zu vermeiden, viele Amerikaner fühlen sich mit der Nichteinhaltung unwohl.
Was haben diese Menschen aufgrund von COVID-19 gemeinsam?
Nichteinhaltung. Die Nichteinhaltung von Vorschriften im Gesundheitswesen wurde in der Regel definiert als das Auslassen von Terminen, das Nichteinnehmen von Medikamenten und das Nichteinhalten von Empfehlungen des Gesundheitsdienstleisters (Healthcare Provider, HCP).
Aber die Pandemie hat zwei neue Segmente von Verbrauchern geschaffen, die sich nicht an die Vorschriften des Arztes halten (oder glauben):
Zwingende Verbraucher, die sich nicht an die Vorschriften halten, die vom Gesundheitssystem angetrieben werden, stoppen nicht dringende Verfahren und verzögern Termine oder Behandlungen in der Praxis
angstgesteuerte nicht konforme Verbraucher, die Angst haben, während der Pandemie in einem Gesundheitsumfeld zu sein
Ob es nun darum geht, dass ihre Gesundheitserfahrung zum Stillstand kam, als das System zum Stillstand kam, oder weil sie sich entschieden haben, dies zu vermeiden, viele Amerikaner fühlen sich mit der Nichteinhaltung unwohl. Und mangelnde Compliance kann sich langfristig auf die Gesundheit und Gewohnheiten der Verbraucher auswirken.
Was steht nach der Pandemie auf dem Spiel, wenn diese nicht konformen Verhaltensweisen weiterhin bestehen?
Wie eingebettet wird die Nichteinhaltung in unseren Alltag?
Wie werden die Verbraucher über das Gesundheitssystem denken?
Und wie schwierig wird es für Life Sciences-Unternehmen sein, Verbraucher davon zu überzeugen, sich wieder mit dem Gesundheitssystem zu beschäftigen?
Der Beweis
Da die Lockdowns in den USA zunehmen und neue Versorgungswege (wie Telemedizin) dazu beitragen, die Lücken zu füllen, ist die Rückkehr zum Gesundheitssystem langsam, da sowohl die Routine als auch die Notfallversorgung weiterhin aufgeschoben werden, einschließlich Impfungen, routinemäßige Kontrolluntersuchungen der chronischen Versorgung, die zur Überwachung des Fortschreitens und zur Anpassung von Medikamenten verwendet werden, Krebsscreenings und -überweisungen sowie Besuche in der Notaufnahme für schwerwiegende Symptome.
Neue nicht konforme Verhaltensweisen sind in vielerlei Hinsicht auf Vertrauen (oder Fehlen) im Gesundheitssystem begründet. Diejenigen, die nicht auf die Versorgung zugreifen können, verlieren möglicherweise das Vertrauen, dass das System ihre bestehenden Gesundheitsprobleme angemessen behandeln kann, und diejenigen, die Angst haben, auf die Versorgung zuzugreifen, haben kein Vertrauen, dass das System sie während der Pandemie schützen kann. HCPs machen sich Sorgen, dass sich diese Veränderung langfristig auf die Gesundheit ihrer Patienten auswirken wird, und verlieren das Vertrauen selbst – mehr als die Hälfte erwartet, dass die zur Unterstützung der Primärversorgung vorgenommenen politischen Änderungen rückgängig gemacht werden, sobald die Pandemie unter Kontrolle ist.
Heute sicher, morgen krank?: Die Auswirkungen der Nichteinhaltung der Pandemie
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Autor
Diana Nagel
VP, Strategie
Diana verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung in Marketingstrategien und -analysen, wobei die Mehrheit im Bereich Pharma tätig ist. Sie bringt ein einzigartiges Verständnis dafür mit, wie man innovative Lösungen für Kunden mit einem geschulten Auge für die Messung der Geschäftsauswirkungen liefert. Sie verfügt über Erfahrung in der Unterstützung von Marketingbemühungen von medizinischen Fachkräften und Verbrauchern für Marken in einer Vielzahl von therapeutischen Bereichen, einschließlich Primärversorgung, Impfstoffe und seltene Krankheiten.
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